.................., dnia..............

Adresat: ............................

Szanowny Panie,

dziękuję za otrzymane pismo i w pełni podzielam Pańskie niezadowolenie z powodu opóźnienia dostawy .................................(nazwa towaru).

Na swe usprawiedliwienie chciałbym powiedzieć, że specjalnie ozdabiane wyroby wysyłane są z .................................. dniowym opóźnieniem, o którym producent nas wcześniej nie uprzedził. Serdecznie przepraszam z powodu powstałego nieporozumienia.

Zamówione wyroby zostaną dostarczone dnia............................ Przepraszam za zwłokę i jestem pewien, że wyroby w pełni Państwa usatysfakcjonują.

Z poważaniem,

.............................

(podpis)